お困りですか？
不具合、購入状態、使い方についてはメールでお問い合わせください。通常、内容を確認して順次返信します。
seakr.llc@gmail.com ↗会議内容、transcript、APIキー、raw audioはメールに添付しないでください。必要な場合は、個人情報を除いた再現手順だけをお送りください。
最初に確認すること
音声が取り込めない
Macの「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」で、Sidethinkのマイクまたは画面収録権限を確認してください。選択したアプリの音声には画面収録権限が必要です。
BYOKが接続できない
Settingsで対象providerのキーを再入力し、接続テストを実行してください。キーはmacOS Keychainに保存され、別のproviderへ自動で切り替わりません。
Proが有効にならない
SettingsのPro欄から「購入を復元」を実行してください。購入時と同じApple Accountを使用しているかも確認してください。
ノートが見つからない
Settingsに表示される保存先フォルダを確認してください。Sidethinkは会議ノートを選択されたフォルダへMarkdownとして保存します。
お問い合わせ時に含める情報
- macOSのバージョン
- Sidethinkのバージョン
- BYOKまたはProのどちらを使用しているか
- Apple SpeechまたはSonioxのどちらを選択しているか
- 問題が起きるまでの手順と、画面に表示されたエラーコード
購入とサブスクリプション
ProはAppleの自動更新サブスクリプションです。解約や購入履歴の確認はMacのApp Storeで行えます。